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[专题] 谁动了谁的奶酪——完全不同的客户群与服务目标

本主题由 12345beckham 于 2007-1-11 21:13 设置高亮

谁动了谁的奶酪——完全不同的客户群与服务目标

谁动了谁的奶酪
——完全不同的客户群与服务目标

引用:
     2007年1月8日,北京京华时报的附加版(商业广告版位置)刊登整版彩色署名文章《太傻网从事非法留学中介活动 VIP服务费10万元》,对太傻服务进行诋毁攻击。

     这篇文章的网上链接见: http://it.sohu.com/20070109/n247493281.shtml

     这篇文章涉及的“太傻”是太傻网与太傻咨询的总称,至今已经有6年的历史,是中国著名的留学服务品牌。尤其在留学信息服务与留学咨询服务领域,是留学市场的绝对领导者。其中太傻网是中国最大的留学信息平台,注册会员超过80万,太傻咨询是中国规模最大的留学咨询服务体系,每年帮助上千人实现飞越重洋的梦想。

     而这篇文章涉及的另外一个机构,即认定太傻网“非法”的机构,不是工商局、也不是公安局,而是一个由北京多家留学中介联合组建的“北京留学中介行业协会”。在众多留学中介机构不断衰败的市场环境中,多家留学中介机构联合起来,通过行业协会打击行业外机构,是每一个市场常见的情况,但是,通过报纸公开诽谤,这种明目张胆的不正当竞争的行为,并可以通过报纸主编的层层审核得以发布,则是令人惊奇。

     太傻从建立之初到现在,一直不乏被各类谣言攻击、黑客攻击和恶意的挑衅所包围,原因只有一个,因为这个留学的乐园的地方,让众多依靠卖消息为生的留学中介门可罗雀。但是,这一次,这位记者不惜采用不调查而直接下定义判断和故意混淆法律法规定义这样的严重违反新闻道德操守的方式,对太傻进行整版的批判,这在太傻历史上确实还是少见的。

     由于某些人的恶意传播,此文章已经对太傻网造成一定的负面影响,为让读者,对这件事情的前因后果有全面的认识,太傻网特制作了这样一期专题,以正视听。

       整片文章在给太傻的服务扣上“非法留学中介”的大帽子之余,都在宣扬一个观点:“留学一定要找正轨中介
       “留学一定要找正规中介吗”,问题的根源并不在于中介,而是除了中介的服务体系之外,还有很多其他的同样可以为申请人创造价值的服务体系——例如考试培训、留学咨询等。

首先你需要了解,中介的历史与服务范畴。

       中介通过代理海外学校招生而实现便捷的录取,你真的就一定 适合于中介推荐的学校吗? 与完成学历、参加留学考试、DIY申请、通过竞争获得录取与奖学金的传统留学形式,中介真的能给你带来方便吗?DIY、咨询与中介,你究竟适合于什么?
如果你对教育部对中介的服务范围的定义有一个简单的认识,你就会清楚的知道,到底什么才是真正适合于你的体系。

       中国教育部的《自费出国留学中介服务管理规定》第二条清晰的说明:“自费出国留学中介服务(以下简称中介服务)系指经批准的教育服务性机构通过与国外高等院校、教育部门或者其他教育机构合作,开展的与我国公民自费出国留学有关的中介活动。”(资料来源:自费出国留学中介服务管理规定
http://www.gov.cn/fwxx/bw/jyb/content_472582.htm

       换句话说,就好像房屋中介一样,留学中介仅仅是通过合作学校代理招生让你实现留学的。于是,留学中介到底和哪种学校合作成为了真正决定你命运的根本。

中介的定义决定了中介的工作模式,也决定着这种服务体系天生的缺陷:

       首先,优秀的、竞争激烈的学校一般不会和中介合作。任何一个美国排名前100的大学都基本不可能和任何中介建立合作关系。只有那种一般等级的学校或者以教育为第一产业的学校才会和中介合作。

       其次,如果竞争不激烈的学校,也有很多正规学校,但是有些中介为了利益驱动,却往往把客户们介绍到那种连学校都不算的地方学习。

       留学中介的声誉差,不是因为别的原因,自身的问题是谁都无法去回避的。看看以下两片新闻,你肯定能明白中介的代理服务模式根本的问题所在:

黑留学中介骗钱一条龙
http://news.eastmoney.com/060907,1112,476636.html
有的把国外语言培训学校说成是进入大学的必由之路和捷径;有的故意混淆学校的性质,回避关键性问题;有的没有学历学位的授予权,却以“分校”、“分部”或以名师教授、授予MBA学位自居;有的在中文翻译上做文章,将国外的专科学校翻译成综合性大学,或者大学的下属学院等。有的中介公司接了客户,根本没有能力联系到学校,只能把人倒给当地的中介。有的学生甚至多次被倒,致使被房东轰走,流落街头。“倒爷”中介重复收取费用,使不少留学生及其家长陷入困境…….

陷阱还是馅饼——揭穿留学中介市场“造假术”
http://news.xinhuanet.com/focus/2004-06/17/content_1783118.htm

中国质量万里行促进会日前发布一份警示称,目前国内部分留学中介服务机构一味追求经济利益,蒙骗留学人士,且手段多样方式翻新,国内的留学中介由此已经沦为一个成熟的造假市场……漫天飞舞的留学中介广告令人难辨真假。事实上,非法留学中介机构蒙骗消费者最常用的手段就是虚假广告,主要表现在模糊国外学校的性和现状,无中生有、瞒天过海。


       这样的血泪史每个月都会发生,你可以从教育部的留学预警中看到无数这样的案例。

什么样的人适合中介,什么样的人适合留学咨询,本身就是清晰明了的。

● 如果你是准备去最优秀的、竞争最激烈的大学的录取或者奖学金,你肯定无法通过留学中介的合作学校获得录取,你要么DIY自己申请,要么通过留学咨询服务机构的指导自己申请。事实上现在基本上所有申请美英加优秀大学录取的人都是通过这两条途径,这种两种途径对申请人都有很高的要求,不仅仅是学历、考试成绩、还有申请人自身的背景的优秀都是不可或缺的。
● 如果你希望快捷、迅速的留学,也并不特别在意学校的质量,同时也不愿意经过任何竞争、考试或者学历的要求,留学中介肯定是你最好的选择。但是,虽然中国有众多拥有“留学中介资质”的留学中介,所以难免代理的学校参差不齐,因此,在你选择留学中介的服务时务必谨慎小心。请以中国教育部涉外教育监管网站的“留学预警”为准。

       毫无疑问,随着信息的开放和中国人对留学的追求从学历追求向学习质量追求的转变,除真正为客户创造价值的留学的服务之外的服务的没落是不可避免的历史趋势。尤其目标是最优秀的大学录取与奖学金的申请人,根本不可能是中介服务的对象。

       谁动了谁的奶酪,相信每个聪明的读者自有评判!
他们开始试验。他们混合进星体的灰中,进入星球的风中—感受—成为了他们的部分。这个行为的一个结果,是使正负力无法平衡。

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早晚那些诋毁太傻的人一定会遭到报应

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太傻必胜!!
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